Política de devoluciones

Devoluciones

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo spicyyuli@gmail.com o en el teléfono 915 22 58 28. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo por otro. Trabajamos sólo con productores y proveedores de la más alta calidad, pero entendemos la posibilidad del fallo o deterioro de los productos que comercializamos. Rogamos nos lo hagan saber para trasladarlo a las personas responsables.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución, expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos su decisión de devolución del pedido a través de una declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, por escrito al correo spicyyuli@gmail.com.

Consecuencias de la devolución

En caso de devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolver su compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Costes de devolución

En el caso de que el producto esté dañado o defectuoso, el coste correrá a cargo de nosotros. En el caso de devolución por cualquier otro motivo, o cancelación del pedido, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.